Часто у пользователей услуг сотовых связей возникают проблемы, требующие решения со стороны оператора мобильной связи, так как абонент не смог решить их самостоятельно. В таких случаях необходимо знать, каким образом можно экстренно связаться с вашим оператором.
Если Вы являетесь пользователем оператора Билайн, то по ряду причин может возникнуть необходимость в срочном звонке. В этой статье мы рассмотрим, каким образом можно связаться с оператором с помощью мобильного телефона, городского телефона и в роуминге.
Содержание статьи
Как позвонить в Билайн абоненту с мобильного телефона
Для удобства абонентов Билайн, компанией разработана специальная поддержка, включающая в себя голосовое меню, способное помочь Вам в решении Вашей проблемы, а также последующую связь с оператором компании, если Вы не обнаружили решение Вашей проблемы с помощью меню.
- Для того чтобы связаться с оператором Билайн с мобильного телефона достаточно набрать короткий номер 0611 для связи с автоответчиком. Не стоит пренебрегать голосовым меню, так как возможно решение Вашего вопроса уже кроется в одном из его разделов и необходимость в последующей связи с оператором вовсе отпадет.
- Если же Вы все же хотите связаться с живым оператором, то необходимо, следуя инструкциям голосового меню, несколько раз нажать кнопку «0».
На момент совершения Вашего звонка, может возникнуть ситуация, что все операторы будут заняты. В этом случае автоответчик поставит Вас в известность и присвоит номер ожидания. Если Вы хотите не тратить свое время на ожидание, Вы также можете воспользоваться услугой «Мы Вам перезвоним».
- Чтобы воспользоваться данной услугой, после звонка по номеру 0611 нужно нажать кнопку «0» и спустя пару секунд нажать её ещё раз.
- Как только оператор технической поддержки службы Билайн будет свободен, он свяжется с Вами самостоятельно.
Звонок с мобильного другого оператора или стационарного (домашнего) телефона
Если по какой-то причине Вы не можете связаться с оператором Билайн с мобильного устройства с сим-картой оператора, тогда необходимо узнать о способах связи с мобильных устройств других операторов или стационарных телефонов.
Для того, чтобы поговорить с оператором поддержки Билайн таким образом, нужно совершить звонок на горячую линию по телефону 8 800 7000 611.
Дозвониться до службы поддержки, используя данный способ, быстрее и проще. Служба работает круглосуточно, без перерывов и выходных, что позволит вам в любой момент разрешить возникший вопрос.
Обычный номер службы поддержки, равно как и короткий, содержит голосовое меню, которому необходимо следовать. Поэтому если Вы звоните со стационарного (домашнего) телефона – его нужно будет перевести в тональный режим.
Для перевода в тональный режим просто зажмите кнопку «*» на Вашем телефоне до соответствующего сигнала и далее следуйте голосовому меню, как и на мобильном телефоне. В редких случаях переключение режима стационарного телефона в тональный может осуществляться аналогичным нажатием клавиши «#».
Звонок оператору в роуминге
Если Вы путешествуете по России, то для совершения звонка оператору подойдет любой из перечисленных выше методов: короткий номер 0611 и длинный 8 800 7000 611.
На территории РФ все звонки оператору осуществляются бесплатно, за исключением нахождения в Республике Крым и в городе Севастополе.
Если Вы находитесь в международном роуминге, то Вы можете бесплатно осуществить звонок оператору с мобильного телефона с сим-картой Билайн по номеру +7 495 797 2727.
При наличии интернет соединения за границей, мы рекомендуем Вам связаться со службой поддержки с помощью мобильного приложения, в котором консультанты оперативно дадут Вам ответ и помогут с решением возникших вопросов.
Загрузка...
